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Échange et retour

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat

Veuillez le vérifier dès que possible après réception et veuillez ne pas ouvrir les accessoires avant de vérifier la taille des articles principaux. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous serons heureux de l'échanger ou de le renvoyer sous réserve de cette politique de retour.

Politique d'échange

1. Nous accepterons les échanges pour une mauvaise taille ou couleur dans les 20 jours suivant la date d'expédition de la commande d'origine. Veuillez nous contacter avec votre ID de commande et les détails de la commande qui vous aideront. Commentaires maintenant!

2. Vous devez nous contacter avant de renvoyer les articles, nous vous donnerons la bonne adresse de retour. Tous les articles qui nous sont renvoyés doivent être dans leur état d'origine, non portés, modifiés ou lavés, avec toutes les étiquettes attachées. Les articles usés ou sales vous seront retournés.

3. Nous ne couvrons pas les frais d'expédition des échanges, vous serez responsable des frais de retour et des frais de port pour vous renvoyer les articles échangés. Nous vous recommandons d'ajouter un suivi et une assurance lorsque vous nous envoyez des articles pour votre propre protection, car nous ne pouvons pas être responsables des envois perdus. Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables.

4. Veuillez nous envoyer un numéro de suivi par e-mail lorsque vous renvoyez le colis.

Politique de retour

1. Les produits présentant un grave problème de qualité peuvent être retournés et remplacés. Nous réexpédierons les marchandises après que vous nous aurez fourni suffisamment de preuves. Cependant, le remboursement complet ne peut être accepté, espérons votre bonne compréhension. Si les produits étaient endommagés par des facteurs humains, nous n'accepterions pas le retour.

2. Vous pouvez retourner vos produits pour un remboursement complet (moins les frais de port) s'ils ne sont pas ouverts et en état de vente à l'adresse ci-dessous. Avant de retourner la marchandise, veuillez nous demander l'adresse de retour.

3. Envoyez-nous un e-mail avec l'adresse de retour avant de renvoyer les articles et faites-nous savoir quels produits vous retournerez. Veuillez vous assurer que les produits sont emballés en toute sécurité et en toute sécurité. Nous déclinons toute responsabilité pour les marchandises perdues ou endommagées lors du processus de retour. Nous vous demandons donc de demander un certificat de dépôt lors du retour de produits par la poste. Une fois que nous avons reçu les articles, un remboursement sera effectué dans les 14 jours.

4. Les marchandises doivent être retournées dans les 7 jours suivant la date de réception, non portées et contenir tous les emballages et étiquettes d'origine. Nous créditerons votre méthode de paiement d'origine, à l'exclusion des frais de réapprovisionnement / traitement de 20%, les frais de manutention et les frais d'expédition de notre part ne sont pas remboursables. Tous les frais de port associés au retour des marchandises sont à la charge du consommateur.

Rembourser

Pour toute demande de retour de commande ou annulation reçue dans les 14 jours suivant la livraison de la commande, nous vous rembourserons votre paiement, y compris les frais d'emballage et de port (à l'exception des frais supplémentaires à prévoir si vous choisissez un mode de livraison autre que le moins cher). type de livraison standard offert par nous). L'acheteur est responsable des frais de retour des articles commandés.

Pour les demandes de retour de commande partielles reçues dans les 14 jours suivant la livraison, nous rembourserons les frais de l'article commandé. Les frais d'emballage et d'affranchissement ne sont pas remboursables. L'acheteur est responsable des frais de retour des articles commandés.

Les demandes de retour de commande entières ou partielles reçues après 14 jours du lendemain de la livraison peuvent être acceptées à notre discrétion et un avoir ou un échange est proposé. Les frais d'emballage et d'envoi ne sont pas remboursables et l'acheteur est responsable des frais de retour des articles commandés.

Les frais d'emballage et de port standard pour les articles échangés ne seront pas facturés, sauf si les articles échangés nous sont ensuite retournés pour un remboursement, auquel cas ils seront déduits du remboursement. Les frais d'expédition express et d'envoi des articles échangés doivent être payés à l'avance.

Procédure

Si vous souhaitez annuler une commande en vertu du Règlement sur les contrats de consommation (informations, annulation et frais supplémentaires) 2013. Veuillez cliquer ici pour plus de détails.

Pour soumettre une demande de retour via ce site Web, veuillez vous connecter à votre compte, allez dans «Commandes terminées», cliquez sur «Retourner les articles» à côté de la commande concernée, remplissez le formulaire et cliquez sur «Soumettre la demande de retour». Alternativement, veuillez nous contacter par téléphone ou par e-mail avec votre numéro de commande, ce que vous souhaitez retourner et pourquoi vous souhaitez le retourner.

Vous recevrez alors un e-mail avec votre ID de demande de retour ainsi que des instructions sur la façon de nous renvoyer les articles.

Nous conviendrons avec vous de rembourser, remplacer ou échanger l'article sous réserve de disponibilité.

Veuillez nous renvoyer les articles retournés sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle vous communiquez votre demande de retour. Nous vous recommandons d'utiliser une méthode postale enregistrée ou de suivi et de localisation qui fournit une couverture d'assurance suffisante pour la valeur affichée.

À la réception du colis, nous déterminerons si l'article peut être retourné conformément à notre politique.

Une fois que nous vous avons reçu les marchandises retournées, nous vous enverrons un e-mail de confirmation et votre remboursement sera traité dans les 7 jours.

Les remboursements seront remboursés en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale. Le système bancaire et de carte de crédit peut prendre quelques jours supplémentaires pour créditer les fonds sur votre carte de crédit ou votre compte bancaire une fois que nous avons traité votre remboursement.

Si l'article n'est pas acceptable, nous vous le retournerons avec une explication des raisons de son retour.